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天然石の本格アクセサリー＆手作りキットのお店



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お買い物ガイド


【ご注文について】
Q.売り切れの商品は再販しますか？
  1. 材料の入荷があれば再販することもございます。また、天然石は仕入れの度に色や形が若干異なることもございますので、材料を一部変更しての再販などもございます。

Q.再販したら連絡はもらえますか？
  1. 再販の商品は、新作の更新の際に同時にアップさせていただいております。更新の際はメールマガジンにてお知らせをしておりますので、登録をお薦めしております。

Q.キットに使われている材料の一部を購入できますか？
  1. ビーズ、金具など、メールにてご相談くださいませ。可能な限り対応させていただきます。

Q.追加注文をしたいのですが、一緒に送ってもらえますか？
  1. 基本的に複数のご注文をまとめて発送をすることは可能です。その際はメールでご連絡していただき、お手数ですが再びショッピングカートからご注文くださいませ。送料が変更する際はこちらで事務処理をさせていただきます。
    ただ、場合によってすでに梱包作業が終わってしまい発送の手配に入ってしまった場合は同梱が難しくなることもございますので予めご了承くださいませ。

【ご注文後について】
Q.キットの製作途中でわからない、またはうまくできない部分があるのですが・・・
  1. まずはメールでご連絡くださいませ。言葉、絵、写真などで対応させていただくこともございます。
    もう作れない！という場合も、送っていただけましたらこちらで完成品として作らせていただくことも可能です。その際の工賃は各カタログに掲載されております。（途中までお客様のほうで作って頂いている場合は、工賃を新たにお見積りいたします）

Q.キット製作中にパーツを壊してしまった場合、購入はできますか？
  1. 在庫があれば可能な限り対応させていただきます。ものによっては無料になるものもございますので、ぜひご相談くださいませ。

Q.イメージと違ったのですが、返品はできますか？
  1. 未開封、未使用で商品到着より7日以内に限り、返品もしくは返金の旨を当店にメールで申し出てください。ご返金に関しては商品代金のみとし、発送時や返品時にかかります送料はお客様にご負担いただくという形でお願いしておりますので、よろしくお願いいたします。商品画像はできるだけ実物に近いものが伝わるよう、努力して撮影していきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

Q.パーツが欠損、またはパーツが足りません。
  1. パーツ、ビーズの欠損や不足はセール品であっても対応させていただきますのでお手数ですがメールにてご連絡くださいませ。ただ、天然石の特徴でひびや欠けのように見えるものもございますので、そういうものの交換はご遠慮くださいませ。天然石の色合いに幅がある場合は、作品のイメージに合う範囲の中でこちらで石をセレクトしておりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。

Q.完成品のサイズが合わなかったのですが・・・
  1. セール品であってもご購入後、1ヶ月以内は無料でメンテナンスさせていただきます。
    ただし、お客様のご都合によるサイズの変更（リングを薬指に着けようと思い9号を注文したがやはり中指に付けたいのでサイズ変更など）は有料になりますので予めご了承ください。
    ご注文時のサイズできちんと製作するよう、こちらも努めていきたいと思います。

Q.完成品が壊れた場合、修理はしてもらえますか？
  1. セール品であってもご購入後、1ヶ月以内は無料でメンテナンスさせていただきます。まずはメールにてご連絡くださいませ。
【お支払い・発送について】
Q.注文後に支払方法を変更できますか？
  1. 可能です。ご希望の決済方法をメールにてご連絡ください。
    ただしご注文後にクレジット決済に変更、となりますと、大変お手数ですがお客様に最初からショッピングカートでご注文をいただき、クレジット決済画面へお進みいただきますので、最初のご注文はこちらでキャンセルさせていただきます。
    また、代引きに変更の場合は、送料、手数料が新たにかかることもございますので（お買い物金額によって）改めてこちらから明細をご連絡いたします。

Q.プレゼントとして相手の家に送りたいのですが・・・
  1. ご注文の際のコメント覧に、以下の内容をご記入ください。

    ・納品書（請求書）はご注文者さまへ別送でよろしいですか？
    ・メッセージカードをご希望の際は、記載する文章をお書きください。名刺サイズの二つ折りのカードタイプをご用意しております。

    ※完成品の場合は当店のロゴ入りボックスにお入れししてラッピングさせていただき、キットの場合は紙袋とリボン、シールなどで簡易ラッピングいたします。
    ※発送の際のラベルですが、差出人は基本的に当店の名前と住所になります。（ご注文者さまに変更をご希望の際はご連絡くださいませ。）
【メルマガについて】
Q.メルマガにはどんなことが書かれていますか？
  1. メールマガジンは、新作などの更新直後に発信されます。内容は新作発売、再販、セールなどのお知らせです。1ヶ月半〜2ヶ月に一度ですのでよろしければご登録くださいませ。＾＾

Q.登録してあるメールアドレスを変更したいのですが・・・
  1. こちらのページから変更をしてください。
    お手数ですが一旦アドレスを解除していただき、新しいアドレスを登録し直してください。


 
 
【お支払い方法】
　　・カード決済　・ゆうちょ送金
　　・銀行振込　　・代金引換
　 
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